Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 13wn

Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và 13wn ("Chúng tôi", "Nền tảng"). Điều khoản này điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web, ứng dụng và tất cả các dịch vụ liên quan do 13wn cung cấp.

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của 13wn, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc và hiểu toàn bộ nội dung Điều khoản này;
• Bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện được nêu;
• Bạn đủ năng lực pháp lý để ký kết thỏa thuận ràng buộc;
• Bạn đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.

Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam cũng như các khu vực khác nơi dịch vụ 13wn được cung cấp hợp pháp.

Để được phép sử dụng dịch vụ của 13wn, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên. 13wn nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ và có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
2. Năng lực pháp lý: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Thông tin chính xác: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản tại 13wn.
5. Không bị cấm: Người dùng không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.

Tài khoản 13wn là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản:

• Giữ bí mật tên đăng nhập và mật khẩu; không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai;
• Sử dụng mật khẩu mạnh và kích hoạt xác thực 2 yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật;
• Thông báo ngay cho 13wn nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép;
• Không sử dụng tài khoản của người khác dù có sự đồng ý hay không.

Xác minh danh tính (KYC): 13wn có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi có nghi ngờ về tính xác thực của tài khoản. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

Tất cả giao dịch tài chính tại 13wn được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Người dùng có thể nạp và rút tiền qua các kênh thanh toán được chấp thuận bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và Vietcombank.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ;
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 60 giây;
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình;
• 13wn không chấp nhận tiền mặt hoặc chuyển khoản từ bên thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ;
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc;
• Tiền thắng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút;
• 13wn có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn.

Người dùng khi tham gia cá cược tại 13wn phải tuân thủ các quy định sau:

• Mọi cược đã được xác nhận đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được 13wn xác nhận;
• Kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn chính thức và quyết định của 13wn là quyết định cuối cùng;
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn, 13wn sẽ áp dụng quy tắc hoàn tiền theo chính sách từng loại cược;
• 13wn có quyền giới hạn số tiền cược tối đa trên mỗi sự kiện hoặc đối với từng tài khoản cụ thể;
• Mọi hành vi gian lận, thao túng kết quả hoặc lợi dụng lỗi hệ thống đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

Đối với các trò chơi casino live và nổ hũ, tỷ lệ hoàn trả (RTP) được công bố công khai và tuân thủ tiêu chuẩn của nhà cung cấp phần mềm. Kết quả của tất cả trò chơi được tạo ra bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập.

13wn thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền và ưu đãi VIP cho người dùng. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn riêng biệt.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra;
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác;
• 13wn có quyền hủy bỏ khuyến mãi nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc vi phạm điều kiện;
• Khuyến mãi không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa hoàn thành điều kiện vòng cược;
• 13wn có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 13wn:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản;
• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch khi đăng ký hoặc xác minh danh tính;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống;
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho mục đích bất hợp pháp;
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác;
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác;
• Thực hiện cá cược đối ứng (arbitrage betting) có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến: đình chỉ tài khoản tạm thời, tịch thu số dư và tiền thưởng, chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và/hoặc báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

13wn cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn cược: Tự đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi;
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng;
• Loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cần thiết.

Dịch vụ của 13wn chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 13wn không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng;
• Tổn thất do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba;
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 13wn;
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

13wn nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục với uptime 99,9%, nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoàn toàn. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 13wn sẽ xem xét và giải quyết từng trường hợp cụ thể theo chính sách công bằng.

13wn có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản & Điều kiện này;
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính;
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật;
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền;
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

13wn có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 13wn sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận Điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của 13wn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp)
• Chat trực tiếp: Hỗ trợ 24/7 qua hệ thống chat trên nền tảng
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu

Đối với các khiếu nại chính thức, người dùng cần gửi yêu cầu bằng văn bản kèm theo thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề. 13wn cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi đưa ra cơ quan có thẩm quyền.